سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجرنا
حرصًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، فإننا نطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية بناءً على طبيعة منتجاتنا:
- مدة تنفيذ الطلب 10-20 يوم عمل ( لا تشمل الجمعة والسبت ) يمكنك متابعة حالة الطلب عن طريق الموقع ان وجد تحديث لها.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن/التوصيل ينتهي بذلك دور المتجر ويمكنكم متابعة الشحنة برقم التتبع لدى الشركة
- مدة تنفيذ الطلب غير شاملة مدة التوصيل (نعتذر عن استقبال الطلبات المستعجلة)
نأمل منكم التأكد من القياسات الشخصية
- نأمل منكم الجدية في الطلب حيث أنه لا يوجد تبديل او استرجاع الا في الحالات المحددة:
- وجود خطأ من المتجر مثل وصول القطعة بمقاس مختلف عن المذكور في الفاتورة.
- وعليه يجب التواصل فوراً عن طريق الواتساب برقم الطلب في مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب
- في حال التأخير تحت أي ظرف سيعتبر بذلك سوء استعمال/اهمال ولن يؤخذ بها.
- التواصل مع المتجر بأي طريقة أخرى غير المذكورة سابقاً لا يؤخذ بها.
- ترد القطعة بدون استخدام ولا غسيل في حال اتضح لنا استخدام القطعة لا يتم الاستبدال والاسترجاع نهائياً
- الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية المفصلة نظراً لطبيعتها نأمل منكم استخدام المقص لإزالتها.
- جميع القطع مطابقة للواقع وقد تختلف باختلاف الإضاءة ويمكنكم الاطلاع عليها في صفحتنا الإنستغرام والتيك توك وصور العملاء، بما يتعلق بالموديلات التي توفرت بدرجات أخرى، موضح في الموقع والوصف جميع التفاصيل والصور للقطع إن وجدت.
• في حال إتمام الطلب وتم تعديل حاله الطلب الى ( قيد التنفيذ) لا يمكن استرداد المبلغ حيث تم قص القماش والبدء بالخياطة
- الملاحظة فقط المقاسات ولا يشمل الاستبدال والاسترجاع ل اي عباية تم التعديل عليها من قبل العميلة سوا من قصه او تصميم او قماش
- اتباع إرشادات الغسيل الصحيحة المذكورة غسيل يدوي او جاف وعدم استخدام مجفف حراري
عند إتمام الطلب، فهذا يعني أنك موافق على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.
إذا كان لديك أي استفسار أو تساؤل، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب، وسنكون جاهزين للرد على جميع استفساراتكم
متجر Mnair Line شاكر لكم تعاونكم♥️